Kundenservice
Zufriedene Kunden sind das Herzstück Ihres Unternehmens. Und sie verdienen exzellenten Service: optimale Erreichbarkeit und schnelle Antworten. Oder eine unkomplizierte Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen. Wir unterstützen Sie während der gesamten Customer Journey: professionell, serviceorientiert – und immer mit einem Lächeln im Gesicht.
Wir stärken Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig: mit einem Kundenservice, der individuell auf Ihr Unternehmen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist. Unser engagiertes Team kümmert sich um alle Kundenanliegen, von allgemeinen Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen über die Bearbeitung von Reklamationen bis hin zur individuellen Abwicklung von Gewährleistungs- oder Schadensersatzansprüchen.
Über unser innovatives Ticket-System können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Kundenanliegen jederzeit einsehen. So behalten Sie den Überblick und können sicher sein, dass sämtliche Anfragen professionell, zeitnah und transparent bearbeitet werden.
Unsere Services im Detail:
24/7 Telefon- und E-Mail-Support
Beantwortung allgemeiner Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen
Bestellaufnahme und -bearbeitung
Reklamationsmanagement
Abwicklung von Gewährleistungs- oder Schadensersatzansprüchen (Claim Settlement)
Ihre Vorteile:
Maximale Kundenzufriedenheit
Optimale Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeiten
Stärkung Ihrer Kundenbeziehung
Ausgezeichneter Servicelevel
Vermeidung von Personalengpässen
